Я по скайпу меньше люблю работать, чем "вживую"; скайп в свою очередь лучше телефона. А даже с телефоном после полугода работы на кризисной линии тоже уже стало привычней.
Этого клиента знаю из "живых" консультаций, поэтому это тоже упрощает жизнь.